6種方法提高FB社群經營互動率

【SmartM解讀】提升社群網站上與受眾的互動，與Po文的時間、形式，有著密切關聯，把握po文關鍵，才能有效提升社群互動率吧！

根據2016年初的統計資料結果，Facebook有將近16億的經常性使用人口，其中更高達10億人每天都使用Facebook，而在這之中，46%的人從未使用桌機或是筆電登入，相當大比例的人是透過手機、平板等行動裝置進入Facebook的世界。

除了全世界約有五分之一的人口都在使用Facebok的優勢外，Facebook同時也是提供內容的平台，因此不論對B2B 和B2C品牌業者或是跨境電商來說，掌握Facebook就等於獲得行銷中最不可或缺的利器，也是為什麼Facebook成為許多業者最主要的廣告平台（FB廣告行銷的5大關鍵，如何提升轉換率和投資報酬率）。

 然而，要如何有效的運用Facebook增加和使用者的互動呢？

根據BuzzSumo調查3000萬個品牌，在Facebook專頁超過十億則的貼文中，整理出以下6個關鍵。

1. 哪種類型的貼文最引人注目？
2. Instagram × Facebook 的效果是….
3. 最佳貼文描述字數和文章長度應該是…
4. 標籤功能（# hashtag）要用嗎？
5. 一天當中什麼時候最適合發佈貼文？
6. 星期幾最適合發佈貼文？

1.最佳類型的貼文：

發問、連結、圖片、免費贈品、影片、折價券或折扣優惠

你通常都是用哪種方式發佈貼文的呢？文字？圖像？影音？

根據統計，運用問題與圖片的貼文會比使用影像、連結等其他方式更能抓住讀者目光，獲得更高的互動。

可由下圖看出幾種不同類型的po文所獲得的迴響效果。其中以提問和圖片的效果最好，整體的涉入程度比起其他類型種類的po文來得高出許多，而張貼影片則得到較多的分享次數，贈品獲得的評論最多。

不過最佳的效果還是以圖片或影片搭配問句的形式最佳，根據調查顯示，提問搭配圖示，比起純粹提問能增加4倍的互動。

2.透過Instagram發布圖文並茂的貼文

一般來說，透過臉書直接投放會比跨平台投放獲得更多互動，如影片直接置入的互動率會比透過Youtube分享多六倍，引發更大的迴響。

但十分有趣的調查結果是，透過Instagram打破以往跨平台會使互動率降低的慣例。

從Instagram同步在臉書上張貼圖片，所獲的的按讚次數和整體互動都較單純從Facebook張貼訊息來得高出23%。如果你的行銷策略是以圖片為主的吸引消費者，那麼Instagram絕對是你必要的幫手，以利在臉書上獲得更廣泛的迴響。

3.最佳的文章長度與貼文描述字數

根據下圖統計資料結果，你可以發現，Facebook的使用者事實上是不排斥閱讀長篇文章的，文章的字數以1000~3000字為佳，但文章字數過長或過短，互動情形相形之下就會打折許多，其中又以少於1000字的文章結果差異最為明顯。

不過最佳的貼文描述字數則越短越好，根據下圖的調查結果顯示，貼文中的字數與互動程度呈反比，當隨著貼文的字數增加，與讀者的互動便隨之下降，貼文描述盡量在50字以內，最好不要超過100個字。

因此Facebook上最能引人注目的優質貼文，應該是在越短的字數內，抓住讀者的注意力和增加他們的好奇心，然後再引導他們至你的文章中閱讀較長篇的資訊。

 4.不要使用標籤功能（# hashtag）

你會在Facebook貼文中用標籤功能嗎？

雖然Facebook有意想向Twitter與Instagram學習，推出標籤功能將貼文內容分類，然而使用率卻相當低，同時，據調查顯示，臉書的使用者比較不偏好使用標籤功能，使用hashtag反而會降低34%的涉入程度。

 5.發佈貼文的最佳時刻

發佈貼文的目的是盡可能讓越多人看到，因此互動也會順勢增加，然而若每個專頁都在同個時段發佈的話，不可避免會相對競爭許多，也因此你的貼文會較難脫穎而出。

根據調查的資料結果，最適合美國的消費者的張貼文章的時間在晚上9~11點，法國則是晚上11點到深夜，早上10~12點則是最不適合的時段。

在一天24小時的貼文與互動程度統計圖中可以發現，當張貼的資訊越多時，人們的涉入程度越低，這是因為在尖峰時刻有大量的資訊流，讓人們比較容易忽略細節，因此涉入程度也就相對的低。而晚上9點到午夜12點是最能獲得大量互動的時間點，與一般品牌發佈貼文的時間正好相反，因此若能把握發佈貼文的黃金時間，不但競爭程度降低，更能大大提高互動率。

 6.選對日子發佈貼文讓你事倍功半

每一次的貼文發佈無疑是希望獲得最大的互動率，然而根據調查，周一至五工作天與Facebook使用者的互動率無顯著差異，然而，在周末發佈的貼文卻比平日獲得更大的迴響，其中週日的效果又更勝週六一籌，平均有401.75次。這樣的結果或許是因為一般人在假日有較多時間使用Facebook，同時，品牌貼文較少在假日發佈，所以，如果想要更有效率獲得互動率，把你重要的文章排程在週末的時候張貼吧！

發現應該如何在Facebook貼文的祕密了嗎？

簡而言之，要增加臉書上與粉絲的互動或是帶來人氣，萬萬注意Po文的時間、長度、形式，雖然雖然BuzzSumo的調查只有在美國地區，但其實只要掌握以上幾點，不管在任何地區也都適用，大家快把握最佳時機與小技巧，讓你的品牌專頁得到大量的互動率吧！